12315投诉京东12315投诉京东商城应该投诉哪个公司

9月26日至10月9日,澎湃质量报告投诉平台(tousu.thepaper.cn)收到很多关于网购的投诉,包括产品质量、物流运输等。其中,一些消费者抱怨说,他在淘宝上购买的一款茶具有旋钮故障。当他向淘宝商家申请退货时,他发现商店已经关闭了。对此,淘宝客服已记录相关情况,并将与消费者沟通协调。

已解决:

针对中国电信心动网络经澎湃质量报告介入后,消费者与企业达成协议。

其中,一些消费者抱怨说,他换了新手机后再也不能打电话了。澎湃的质量报告与此事有关广东电信,客户服务回复称,这种情况是由于手机号码被暂时保护,消费者只需关注广东电信微信官方账号,认证后即可终止。目前,消费者已完成认证,电话卡可正常使用。双方达成协议。

尚未回应:

针对寺库、广东欢太、王者荣耀、淘宝抖音商场、上海昂腾网络科技有限公司、创科维佳电气维修中心、陕西东联印刷有限公司三星、网易、米哈游、广州爱九游信息技术有限公司京东物流、闲鱼、北京黛米及我教育咨询有限公司华为、画世界、中国联通、4399游戏、腾讯健康、北京卓智华韵、安徽凯峰塑料机械有限公司、湖北省利川市人民医院、戴尔雅迪、上海蓝石宠物医院、浪琴手表、中国移动等企业和企业的相关投诉仍在协商中。

未与消费者达成协议:

1.米哈游:一些消费者抱怨说,他后来得知他的未成年孩子在米哈游的旗帜下原神游戏充值超过1.5万元,两次向米哈游提出退款被拒绝。米哈游的相关工作人员回应说,经核实,该账户在不同的地方和工作日有大量登录,游戏设备与通知不一致,不能判断为未成年人充值。

2.三星:有消费者抱怨他买了一个三星手机最近,三星授权维修站回复说,如果没有发现客户故障,公司将与用户协商,并妥善处理后续问题。目前,双方尚未达成协议。

3.去哪里:有消费者抱怨他在去哪儿App看到三个人每人付1元,可以得到一张20元的高铁优惠券活动,三个人组合后,他发现页面一直显示活动很热,请稍后再试一次。在这方面,客户服务回复说,其中一个用户已经参与了其他三活动,不符合活动规则,导致组成功。

维权速报:

1.网上购物的50英寸电视实际上是42英寸。淘宝店退差价,下架商品

近日,江苏省徐州市沈先生向澎湃质量报告投诉平台报道,9月9日,他在淘宝店康佳王牌直销优惠店购买了一台标有50英寸的电视。根据他的习惯,他认为屏幕对角线的长度应该是50英寸,但在收到货物后,实际测量只有42英寸,怀疑商家小而大。9月27日,康佳王牌直销优惠店客户服务澎湃新闻确认沈先生的差价已经退还,之前的产品已经下架。客服没有积极回应记者提出的店铺的尺寸表达是否容易引起误解和调整。

2.儿童游戏充值8000半年退款失败。澎湃报道后,杭州炎魂称退60%

9月28日,江苏省徐州市的金先生告诉澎湃质量报告投诉平台,他的孩子们在杭州炎魂网络科技有限公司的游戏中充值了8000多元。澎湃新闻就此事联系杭州炎魂网络科技有限公司,客服回复可退款60%。金先生告诉澎湃新闻,考虑到如果起诉,维权时间成本很高,他决定同意解决方案。双方达成协议。

3.女性租赁涉及中介公司与前租户之间的纠纷,涉嫌一房

张女士向澎湃质量报告投诉平台报告她最近在上海静安区租房后,一个陌生人突然敲门,声称自己是前房客的代理人,前房客签了字租赁合同在有效期内,要求房东解决租赁问题,否则会找人更换锁。在这方面,中介公司的工作人员表示,他们被房东委托出租房屋,前租户在7月初开始拖欠租金,在多次催促租金失败之前,租给张女士没有问题,必要时将采取司法途径。

律师认为,根据中介机构的说法,前承租人签订的合同规定,租金逾期3个月后终止。在期限未到期的情况下,中介公司与张女士签订合同的,属于一房两租。

4.消费者网上购买的品牌运动鞋开胶退换失败,澎湃介入后退款

近日,湖南株洲的杨先生向澎湃质量报告投诉平台报告,他在淘宝店酷动城小红体育花了800.2元买了一双耐克水鸭青少年帮鞋。到货3天后,鞋头开胶,鞋边磨损严重。杨先生多次与商家和淘宝客服沟通后,以正常现象为由拒绝退货,只能修复。

报纸介入采访后,淘宝网客服称退818.2元货款及运费。12315网上消费者投诉举报平台已经受理,节后会处理。10月1日,淘宝客服电告澎湃新闻退款818.2元货运。

一周消费预警:

央视新闻:市监察局发布《食品相关产品质量安全监督管理暂行办法

自2023年3月1日起,国家市场监督管理总局近日发布了《食品相关产品质量安全监督管理暂行办法》。《管理暂行办法》规定了食品相关产品生产者和销售者的主要责任和生产全过程控制的具体要求。食品相关产品生产者应建立原辅料控制、生产关键环节控制、检验控制和运输交付控制制度,销售者应建立食品相关产品采购检验制度。同时,明确了食品相关产品的质量安全追溯制度、召回管理制度和标签标识管理制度。

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