天猫升级运费险权益,双11期间退货运费全额减免

日前天猫宣布,为了进一步优化用户的购物体验,运费保险权益将从10月19日起升级,订单退货运费将在今年的双11促销期间全额减免,包括超重产生的非运费保险范围内的运费。因此,这也意味着用户在手机天猫APP发起退货时,选择上门取件免运费将包裹交给快递员,无需额外支付费用。

此外,天猫还优化了退货原因商家责任的退货流程,相关运费将由平台提前支付,无需用户提前支付。

天猫升级运费险权益,双11期间退货运费全额减免

根据官方公布的时间表,天猫双11将于10月24日开始预售,第一轮现货交易将于10月31日开始,第二轮现货交易将于11月10日开始,预售和两轮现货交易的开始时间将提前至当晚8点,优惠力度将跨店每满300元减50元。阿里第14届双11活动。

值得一提的是,为了进一步提高用户的包裹物流查询体验,天猫最近推出了物流托管功能,可以为用户提供客户服务安排服务,即当包裹出现异常情况时,客户服务将主动联系物流公司跟进和协调相关事宜的处理。该功能已面向88VIP向淘宝用户全面开放,确保双11期间全面覆盖。

不仅如此,天猫还将参加双11 在此期间,支持整个价格保险过程。具体来说,平台将在11月11日活动结束后15天内调整为11月11日活动结束后15天内的价格保险,这意味着用户在双11期间最多可以享受27天的价格保险服务。

此外,淘宝最近还推出了多个地址合并订单功能,支持用户在同一订单中为不同的商品添加不同的地址,这不仅消除了单独订单的繁琐,而且有助于收集满减。据了解,该功能最多可添加20个地址。

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