12315微商投诉程序12315怎样投诉微商

12315投诉流程:

1.接待。12315消费者投诉举报中心将认真接待电话、书面、互联网平台、访问等投诉举报;

2.登记。登记申诉举报内容,录制申诉举报电话;

接受工商行政管理机关受理职权内的上诉和举报;

4.分析具体情况,让不同部门处理;

5.回复。调解后,按规定程序通知申诉人具体结果。

法律依据:《保护中华人民共和国消费者权益法》 第三十九条 发生在消费者和经营者身上消费者权益纠纷可通过以下方式解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)依法请求消费者协会或者其他调解组织进行调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)与经营者达成协议仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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