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双11购物节迎来了第14年。

除了老玩家,各大电商平台每年都备受市场关注。天猫京东、拼多多,抖音、快手已经加入了战场,并迅速崛起。红星资本局注意到,视频号和B站也首次进入,成为今年双11赛场的新玩家。

与往年相比成交额,在今年的双11中,如何留住更多的商家和用户成为新老玩家争夺服务和流量的关键。在平台的竞争与合作中,电子商务模式会有什么变化?

淘宝、京东、拼多多

从重量到拼服务重商家

与往年相比,天猫今年的双11来得更晚。今年,天猫将双11预售时间定于10月24日,比去年推迟了4天,缩短了预售期。

值得注意的一个细节是,今年的双11预售和购买时间从0点提前到8点,天猫打出了不熬夜,早买早睡的口号。11月1日,消费者何女士(笔名)告诉红星资本局,由于这一变化,今年的双11不需要熬夜支付,对办公室职员非常友好。

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↑图片来自天猫

此外,双11商品价格保险也成为热点。今年,天猫对价保险服务升级,最长价格保险时间从15天延长至27天。天猫还表示,即使消费者购买昂贵,他们也可以在11月26日之前点击一键价格保险享受差价补偿服务。

晚上8点和价格保证的背后反映了今年天猫双11的变化。前几年,平台和市场关注的焦点是天猫双11的营业额数据和营业额记录何时更新。今年,消费者体验排名第一。

红星资本局注意到,在10月24日举行的天猫双11媒体交流会上,阿里巴巴淘宝天猫产业发展与运营中心总裁吹雪表示,今年双11,阿里今年双11阿里的关键指标是消费者体验和商家用户增长。11月1日,天猫还告诉红星资本局,今年双11以消费者体验为中心,变化和不变以消费者体验为标尺。

11月1日,不止天猫在消费者体验上卷,拼多多推广项目负责人告诉红星资本局:在今年的推广期间,拼多多将继续坚持不预售、无余额的直接补贴政策,为消费者提供简单实惠的购物体验。

除了消费者端,平台也越来越重视商家端。双11购物节迎来了第14年,参与的平台越来越多。除了天猫、JD.COM、拼多多,抖音和快手已经加入了战场,迅速崛起,商业资源成为各大平台竞争的对象。

红星资本局注意到,京东早在9月7日就发布了一项新措施:招聘新企业,建立新机制,推出新服务,开创新增长。京东对双11的期望是实现小微企业新入驻数量同比增长100%以上,销售额同比增长100%。除京东外,淘宝、抖音、快手还为商家提供流量、服务等支持。

一些业内人士解释说,在当今的双11中,主要的电子商务平台已经从重数量转变为服务和重企业。如何留住更多的企业和用户已经成为电子商务平台的关键。

快手与京东、淘宝恢复合作

新玩家B站,视频号首次进入

除了消费者关注的折扣和折扣外,各大电商平台的新变化、平台之间的竞争与合作也备受市场关注。

抖音、快手等短视频平台早已进入双11战场,但今年也发生了新的变化。红星资本局注意到,在最近举行的2022年抖音电子商务双11投资会议上,抖音透露,今年抖音商城将独立战斗,成为平台交易爆发的主要位置,通过商品和人的双向链接,中心领域的地位越来越重要。10月31日,抖音双11好物节正式上线,其推出的全折扣和售后服务似乎打算与天猫和京东竞争。

除了抖音,快手还在今年的双11节点采取了新行动。今年3月,快手切断了淘宝联盟和京东联盟的外部链。在双11附近,快手恢复了与京东和淘宝的外部链接。

据《21世纪商业先驱报》报道,在天猫双11期间,商家通过淘宝联盟在快手工作室购物车、短视频购物车等模块发布的商品和服务链接功能已经恢复。另一方面,自10月29日起,快手工作室用户将可以直接跳转京东订购。

B站腾讯其视频号成为今年双11战场上的新玩家。10月中旬,B购物区站在直播栏目中正式上线,购物小黄车功能全部在专区直播间开放。这一动作也被外界解读为,B该站正式加入了直播电子商务大军。腾讯的视频号于10月31日晚8点正式推出视频号直播.11嘉年华活动。

双11战场上的新老玩家在流量、用户和商家之间的竞争中不断。最激烈的可以说是直播带货轨道。今年的双11,除了淘宝兄弟李佳琦,阿里还介绍了抖音前主播资源罗永浩俞敏洪,抖音拥有7260万粉丝刘畊宏的妻子ViVi。据《中国企业家杂志》报道,刘本人将于11月9日与妻子同台淘宝直播

tiktok专家走进淘也引发了关于电子商务格局是否会发生重大变化的讨论。

11月2日,网络经济社电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青在接受红星资本局采访时表示:俞敏洪和罗永浩的加入可能会带来流量。此外,在李佳琪的情况下,淘宝直播的双11成绩应该相当可观。然而,现在直播电子商务也在去大主播。大主播销售背后反映了巨大的资源集中效应,包括中小主播和长尾锚可以获得的空间被压缩了。此外,这对企业也不利。最初,消费者可以通过会场找到自己,但现在他们必须通过锚。事实上,还有一个障碍。为了进入主播的直播室,企业必然会让利润和牺牲。

红星新闻记者 强亚铣

责编 邓旆光 编辑 杨程

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