商品规格抖店上架商品规格怎么填写

近日,江苏省徐州市的沈先生报告说,9月9日,他在淘宝店康佳王牌直销折扣店购买了一台标有50英寸的电视。根据他的习惯,他认为屏幕的对角线长度应该是50英寸,但在收到货物后,实际测量只有42英寸,怀疑企业小而大。

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货物已下架。网页截图

9月26日,沈先生告诉记者,卖家已向他道歉,并退还了43元的差价;淘宝客服也回复说,货架已经下架。他接受了这一点。9月27日上午,涉案网店客服向记者确认差价已退还,货物已下架。

重庆准律师事务所律师陈叶认为,电视尺寸是足以影响消费者真实决策的关键信息,如果淘宝商家明确标记50英寸但实际只有42英寸,商家可能构成销售欺诈,消费者可以要求其承担退款三的法律责任。如果企业故意隐瞒关键信息,诱导消费者进行交易,也可能构成销售欺诈。

电视实测只有42英寸

沈先生说,出于工作需要,他想为工厂的监控显示器购买一个显示屏。9月9日,他在淘宝康佳王牌直销折扣店看到一台标有50英寸的电视,售价708元。他认为它可以用作显示器。

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根据沈先生的订单截图,他买了一台50英寸的电视。 供图

记者点击沈先生发送的链接进入产品销售主页,商家标注的产品名为康家电50英寸高清32英寸22英寸 26 30 45 43 55 60寸WIFI网络液晶电视机。点击立即购买后,颜色分类菜单中有多种类型的选择,如46A全新窄边高清WIFI版”“钢化50A全新窄边高清WIFI特惠钢化55A全新窄边高清WIFI版”等。记者注意到,产品页面上没有图片或文字来介绍产品的尺寸信息。

沈先生说,他购买的页面并没有这样显示:上面标明的很清楚,没有‘46’A’、50A,是标记的46英寸,50英寸。他没有确认购买时的大小,而是直接下了订单。沈先生提供的付款页面截图显示,该产品注明钢化50英寸新窄边高清WIFI版”。

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与客服沟通后,沈先生点击购买页面,发现50寸变成了50寸A”。受访者 供图

9月12日,沈先生收到电视感觉不对。他说,由于急需使用,他当天联系了安装师傅安装。电视上墙后,他发现尺寸不对:电视长约97.5cm(不含93.5cm),宽约56.9cm(不含52.9cm),对角线长度转换为英寸后约42英寸。换句话说,他认为自己买了一台50英寸的电视,但他收到了42英寸的商品。

原货已下架

随后,沈先生联系了淘宝卖家,反映了电视尺寸与宣传不一致的问题。沈先生问卖家:这50英寸是50英寸,对吧?卖家回答说:50英寸57厘米。沈继续问:你的50英寸不是指50英寸的电视吗?卖家再次发送了上述回复,并说:如果你不满意,就不要签字。

沈先生说,淘宝客服与商家沟通后,商家表示愿意退款,但电视由工厂监控,退货会造成很多麻烦。后来,商家联系了他,表示愿意退还43元的差价。

9月26日,沈先生告诉澎湃新闻,卖家已经向他道歉并退还了差价。淘宝客服还回复说,该产品已下架。他接受了。

记者发现,该产品的购买链接已经失效,显示为商品过期不存在。

9月27日上午,康佳王牌直销优惠店客服向澎湃新闻证实,沈先生的差价已经退还,之前的产品已经下架。客服没有积极回应记者提出的店铺的尺寸是否容易引起误解和调整。

商场被判虚假宣传退一赔三

记者注意到,电视产品宣传尺寸大于实际尺寸的纠纷并非个案。据《中国商业日报》报道,陕西宝鸡消费者花4599元在购物中心购买了一台55英寸的电视。到达后,他们发现只有大约42英寸,所以他们向法院起诉了购物中心。一审法院认为被告的行为是虚假宣传,构成欺诈经营,应当承担相应的法律责任。原告要求退还货款和三倍赔偿的诉讼请求符合法律规定。商场上诉后,二审维持原判。

据《中国之声》栏目报道,天津孙先生花4.8万多元从网上的耀扬电器专卖店购买了一辆150英寸的长虹VI高清液晶电视,但安装人员发现,所谓的150英寸电视的大小与他们通常安装的100英寸电视相似,可能有问题。田先生发现,液晶电视既没有产品质量证书,也没有三包保修卡,但外包装上写着150英寸。电子商务平台表示,已对卖方下架并停止店铺经营进行处罚。

律师:标注的尺寸和实际尺寸或构成销售欺诈

重庆准律师事务所律师陈叶认为,显示尺寸是足以影响消费者真实决策的关键信息,如果商家明确标记50英寸电视但实际只有42英寸,商家可能构成销售欺诈,消费者可以要求其承担退款三的法律责任。如果企业故意隐瞒关键信息,诱导消费者进行交易,也可能构成销售欺诈。

陈叶提醒,作为企业,应诚实可靠,向消费者提供商品质量、性能、使用信息应真实、全面,不得进行虚假或误导性宣传;消费者在购物前,也可以了解具体规格和参数,根据账单仔细检查,同时注意保存相关文件,问题也可以通过相关部门维护其合法权益。

(澎湃新闻)

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