携程民宿携程民宿平台

B&B已经成为越来越多游客青睐的一种住宿方式。作为B&B运营商或B&B房东,如果您想提高B&B的入住率,可以通过哪些在线渠道进行宣传和布局?在本文中,作者解释了如何选择合适的B&B运营渠道。让我们看看。

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B&B作为一种越来越常见的旅游和住宿方式,在当地周边旅游的背景下被越来越多的人所熟知。国内B&B行业也经历了农舍、城市B&B和农村B&B的发展过程。如今,在消费回报和消费升级的背景下,整个市场越来越重视优质B&B,改善B&B的标准化服务,优化消费环境,增加用户规模,B&B产业链不断延伸。

然而,无论是风口的乡村民宿,还是越来越标准化的城市民宿,还是民宿 在市场增长的道路上,由服务驱动的B&B集聚区的核心是房东。渠道建设的重要性不言而喻,房东希望提高入住率,获得持续利润。

一、渠道有哪些分类?

要知道如何选择渠道,首先要知道有哪些渠道,从现有平台来看,基本上可以分为三种类型:

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1)垂类平台

目前国内B&B预订平台第一梯队途家、木鸟美团除丰富的B&B运营经验,途佳和木鸟除了美团成立除了美团成立较晚。其优势是占据了B&B绝大多数主流消费群体,规模大,粘性强,具有供应链优势和流量支持。

2)OTA

OTA以携程、同程、飞猪作为代表,没有自己的B&B供应链,大部分都是土家族和木鸟的经销商。用户下单后,仍由背后的B&B预订平台提供服务。优点是用户多,缺点是机酒分流量大,B&B分发机制不友好。

3)自营

主要指小红书,抖音微信微信官方账号等自营渠道的优势是算法成熟,种草生态完整,但相应转化较少,不利于评价和口碑的积累。微信微信官方账号还涉及后台开发,成本高。

如果房东想选择自己的渠道,首先要明确自己的B&B类型。一般来说,B&B包括连锁B&B和单人B&B。

  1. 连锁B&B:连锁B&B是指某个B&B品牌发展到一定规模后,在其他地区复制扩张,品牌扩张。一般来说,它具有数量空间分布分散的特点,同品牌连锁B&B一般不会聚集在特定区域。
  2. 单体B&B:单体B&B一般是只有一个和单打独斗。个人或企业独立拥有和经营的单一B&B。

目前,在中国B&B市场,单一B&B仍占很大比例。然而,由于房东精力有限,选择市场寻求更好的发展,需要提高整体系统的运营能力,更加注重个人住房和足够运营经验的渠道将更加合适。由于连锁B&B已经形成了一定的规模,它将更加关注渠道的流量引入和用户获取。

B&B是一个扩张缓慢的行业。从现有渠道来看,图佳、木鸟、美团等B&B预订平台占据了绝大多数现有B&B供应链,在平台运营、流量获取甚至房东转型和服务方面都有丰富的经验。携程、同城等OTA类别平台进入B&B市场较晚,通常选择分发现有B&B预订平台的B&B住房。

虽然自营渠道有利于用户的保留和回购,但对房东有利私域建设友好,但流量获取是个问题。因此,自营渠道更适合连锁B&B建设,但也多用于品牌宣传,实际转化率较低。

二、全渠道布局or核心布局?

近年来,全渠道布局已成为一个热门词汇,消费者不再有固定的消费渠道逻辑。正如我上面所说,用户将被各种渠道转移。消费者渠道选择越多,房东的布局就越全面?这也可能是许多刚刚成为B&B房东的纠缠。

房东推出了多个平台,似乎有更多的销售渠道,客户有更多的机会接触产品,但订单可能不一定更多,一切都可能松散。想要推出多个平台的房东忽略了一个关键点——绩效率。在线多个平台必然会导致精力分散,这将在咨询和订单接收等服务中受到影响,并可能影响B&B在线平台的推荐位置。

良好的运营效果是基于向合适的人展示,选择合适的核心渠道重点运营建设,可能会有更好的效果。

核心渠道的选择必须遵循两个原则:

1)相对单一的市场和渠道

无论从竞争还是资源的角度来看。高势能市场在类别中更容易做交易,因为用户自然会认为这些地方的类别会更专业。

过去几年渠道碎片化,底层驱动力是互联网 资本。但随着疫情后市场的发展,我们会发现资本的影响减弱,各种新渠道减弱。红利也在减弱。以携程为代表的OTA布局内容寻求流量增长,B&B倾向收紧;以抖红快为代表的内容电子商务转型货架转型不足,最终发现主流核心渠道仍是垂直B&B预订平台的主战场。

2)从自身优势出发

一般来说,就是要了解你的B&B应该住谁,B&B的特点是什么?网络名人还是商务。哪个渠道符合我的目标群体?

第一步总是自我分析,找出你想要的目标群体是谁,用户肖像是什么,找到产品的潜在目标群体,分析目标群体肖像,包括最基本的性别、年龄、消费水平、兴趣爱好、浏览习惯、浏览关键词等。

二是从自己的产品出发,提炼出产品的核心价值,差异化的竞争优势在哪里?

第三,平台人群匹配比数据更重要。

三、如何选择核心渠道?

那么如何选择市场主流的三个民宿预订平台呢?

1. 看用户画像

携程民宿携程民宿平台

途家民宿创始人罗军有房地产背景,所以家庭B&B自成立以来一直倾向于家庭运营或自营业务,家庭B&B自2016年并购携程,公寓B&B业务,公寓住房扩张,所以平台相对友好,用户主要是商务旅游用户,单价高,这部分用户实际上与酒店业务竞争较强。对于房东来说,以30-39岁用户为核心客户的房屋特色化程度可能不高、托管房屋、B&B更适合途家。

木鸟B&B一直更加关注个人住房。根据其2021年年报,90后和00后占95%以上。其平台的推荐机制更倾向于网络名人B&B和四木住宅。因此,具有更高特色和标准化程度的B&B将更受欢迎。希望能获得有特色的年轻用户和B&B房东。

美团民宿秉承美团系的低价基因,以大学生为主要群体,其平台更注重价格。但是用户群比较窄。

综上所述,木鸟B&B的核心月活用户是 20-29岁的年轻人主要是95后和00后的人。以年轻消费者为重点的房东可以选择木鸟B&B作为主要运营渠道。

途佳和美团在30-39岁之间占据优势,受到商务人士/家庭用户的青睐。专注于这些消费群体的房东可以选择途佳或美团作为主要运营渠道。但美团在百度该指数的表现偏离了一直被宣传的年轻人。

2. 看获客能力

自从并购携程房源后,途家民宿非常依赖携程的流量分销,自身流量较差。途家民宿COO王玉琛曾在采访中表示,途家还没有充分利用大腿的流量。

假设去哪儿平台上的B&B流量占酒店流量的10%,订单比例应接近流量比例,但目前订单比例尚未达到同比水平。并且OTA平台本身从机酒开始,酒店流量占比较高,B&B类别获得的流量较少。在客户获取成本高的情况下,携程的流量越来越珍贵。此外,携程归属于母亲的净利润继续亏损,很难说干儿子途营业务之外获得多少流量。

木鸟B&B是中国唯一一个独立运营的B&B预订平台。据公开资料显示,自有流量占80%以上。平台上的B&B流量相对稳定,不易受到第三方的限制。从平台内部流量来看,正如上述作者所说,它更注重网络名人B&B和四木住宅,这样的B&B将获得更多的流量支持。

美团B&B推出较晚,成立初期约60%-70%的流量来自公众评论。改名为美团B&B后,更依赖美团流量。然而,这与途佳有些相似。他们都非常依赖大平台的流量支持。酒旅下棋后,B&B享受的流量支持较少。

综上所述,在流量来源方面,途家主要是携程流量,木鸟主要是自有流量,美团依赖餐饮排水。因此,在成本方面,途家是最高的,其次是美团,木鸟是最低的。流量来源也决定了客户获取成本和扩大空间。

3. 看运营指导

2020年前,图佳B&B一直以自营为核心发展目标,导致个人住房运营能力有待提高。疫情切断20个城市的自营业务后,图佳B&B开始疯狂补课,但仍然是个人住房管理的新手。

木鸟民宿拥有十年的精细经营经验,C2C在模式下,有足够的双端运营经验,可以指导房东如何提高住房特色和服务标准,指导房东提高客户获取能力,但可能缺乏B&B的上下游业务。但其微店的0佣金政策更符合新开业的B&B业主。

与途家和木鸟相比,美团民宿成立较晚,房源仅80万套,民宿经营经验较少。

四、TIPS

如果你还想在网上尝试一下,一定要进行A/B测试,快速尝试,一旦每个平台的流量下沉,成本支出就会很大。

给自己一个短时间的周期来判断哪个平台的转化率更高,放什么图片,用什么标题更吸引人。在交易过程中,使用数据进行复制、试错和持续优化,以达到更好的状态。

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