不符合淘宝认证要求不符合淘宝认证要求怎么处理

投稿用户 • 2022年12月4日 am12:24 • 电商运营 • 阅读 26

连续第四天，上海电台海波热线节目直播跟踪网购造假鹅绒被事件。

徐先生在淘宝天猫店购买了南通喜丹奴纺织有限公司生产的霍勒阿姨品牌鹅绒被。商家声称有95%的白鹅绒。结果发现，绒含量只有1.9%。

媒体报道后，徐先生的投诉得到了回应，许多消费者昨天也接到了企业律师的电话。

不幸的是，消费者从未得到淘宝的回复。面对消费者权益的侵犯，淘宝作为一个平台的冷漠和沉默令人困惑和愤怒。在今天的海波热线直播中，徐先生代表许多消费者询问淘宝七个问题！

第一问

商家入驻淘宝，淘宝只看商家提交的商品相关报告，不做复查让商家进驻吗？

第二问

淘宝入驻商家前是否对产品进行了处理？抽样检测？现在淘宝提到的商品抽样工作，是淘宝主动抽样，还是商家送样？

第三问

淘宝认为的假货标准是什么？是基础吗？《中华人民共和国产品质量法》第三十九条、第五十五条淘宝是否有自己的鉴定规则来鉴别产品的真伪？淘宝的自定规则是否超越了《中华人民共和国产品质量法》？这是淘宝的霸王条款吗？

第四问

你目前的解决方案是商品无价值处理仅退款依据是什么？是因为假货，还是想休息？

第五问

当买方和商家发生纠纷时，淘宝是协调解决还是让双方协商？淘宝作为第三方平台在哪里工作？买方个人信息披露给卖方，消费者的隐私在哪里？

第六问

店铺页面假一赔四只要商家自己标注并承诺吗？纠纷发生后，淘宝既不监管也不执行。这种假一赔四的约束力在哪里？

第七问

根据质量检验部门的要求：如果个人发送检验，质量检验报告只写产品名称，而不是品牌。淘宝的权利保护部门知道吗？由于消费者被允许自己进行测试，淘宝不参与第三方平台，并向消费者出具权威部门的质量检验报告，淘宝以没有品牌名为由不予认可，那么消费者如何发布淘宝认为可以认证的质量检验报告呢？淘宝和商家谁会一起检查？在此期间，淘宝在哪里工作？如何保护消费者的合法权益？

面对消费者的七个问题

希望淘宝不要再像了AI回复一样

整齐划一

却语焉不详

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